Please use this identifier to cite or link to this item:
https://elib.bsu.by/handle/123456789/266360| Title: | Тайный покупатель как метод оценки потребительского опыта: использование современных технологий |
| Other Titles: | Mystery shopping as a method of customer experience assessment: use of modern technologies / O. N. Fablinova |
| Authors: | Фаблинова, Ольга Николаевна |
| Keywords: | ЭБ БГУ::ОБЩЕСТВЕННЫЕ НАУКИ::Социология ЭБ БГУ::ОБЩЕСТВЕННЫЕ НАУКИ::Экономика и экономические науки |
| Issue Date: | 2021 |
| Publisher: | Минск : БГУ |
| Citation: | Коммуникация в социально-гуманитарном знании, экономике, образовании : материалы V Междунар. науч.-практ. конф., Минск, 13–15 мая 2021 г. / Белорус. гос. ун-т ; В. Ф. Гигин (гл. ред.) [и др.]. – Минск : БГУ, 2021. – С. 180-185. |
| Abstract: | Статья посвящена методу оценки потребительского опыта «Тайный покупатель». Рассмотрены его история и практика использования современных технологий при реализации. Представлен опыт проведения проекта «Тайный клиент» Академией управления при Президенте Республики Беларусь |
| Abstract (in another language): | The article is devoted to the "Mystery Shopping" method for assessing consumer experience. Its history and practice of using modern technologies in its implementation are considered. The experience of the "Mystery Shopping " project by the Academy of Public Administration under the President of the Republic of Belarus is presented |
| URI: | https://elib.bsu.by/handle/123456789/266360 |
| ISBN: | 978-985-881-280-5 |
| Appears in Collections: | Материалы V Международной научно-практической конференции, Минск, 13–15 мая 2021 г. |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| 180-185.pdf | 350,67 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.