Лояльность как инструмент обеспечения конвертации продаж услуг по организации деловых мероприятий в отеле: теоретическое обоснование и реализация (на примере ООО «Фэлкон Инвестмент» (Minsk Marriott Hotel): аннотация магистерской диссертации / Дарья Александровна Барышникова; БГУ, факультет международных отношений, кафедра международного туризма; науч. рук. Дедок В.М.

Abstract

Цель исследования – развитие теоретических основ потребительской лояльности как инструмента обеспечения конвертации продаж услуг по организации мероприятий в отеле и разработка рекомендаций по совершенствованию существующей системы управления лояльностью.