Please use this identifier to cite or link to this item:
https://elib.bsu.by/handle/123456789/331195| Title: | Влияние автоматизации на эффективность контакт-центров и маркетинг |
| Authors: | Федотова, А. Ю. |
| Keywords: | ЭБ БГУ::ОБЩЕСТВЕННЫЕ НАУКИ::Экономика и экономические науки ЭБ БГУ::ОБЩЕСТВЕННЫЕ НАУКИ::Массовая коммуникация. Журналистика. Средства массовой информации ЭБ БГУ::ЕСТЕСТВЕННЫЕ И ТОЧНЫЕ НАУКИ::Кибернетика |
| Issue Date: | 2025 |
| Publisher: | Минск : Институт бизнеса БГУ |
| Citation: | Бизнес-пульс : III Междунар. науч.-практ. студ. конф., Минск, 14 ноября 2024 г. : сб. материалов / редкол.: Н. В. Манцурова [и др.]. – Минск : Институт бизнеса БГУ, 2025. – С. 516-520. |
| Abstract: | Автоматизация контакт-центров становится неотъемлемой частью современных бизнес-процессов, особенно в условиях жесткой конкуренции, позволяя компаниям повышать эффективность, улучшать клиентский опыт и адаптироваться к изменениям в конкурентной среде. Автор выявит, как автоматизация влияет на эффективность контакт-центров и их роль в маркетинговых стратегиях |
| Description: | Секция 3. Маркетинг в XXI веке |
| URI: | https://elib.bsu.by/handle/123456789/331195 |
| ISBN: | 978-985-7214-91-4 |
| Licence: | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Appears in Collections: | 2024. Бизнес-пульс |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| 516-520.pdf | 575,24 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.