Please use this identifier to cite or link to this item:
https://elib.bsu.by/handle/123456789/269812| Title: | Способы оценки уровня взаимодействия в омниканальной системе при реализации транспортно-экспедиционных услуг |
| Other Titles: | Methods for assessing the level of interaction in the omnichannel system in the implementation of freight forwarding services / A. Turavets, V. Kononovich |
| Authors: | Туровец, А. М. Кононович, В. С. |
| Keywords: | ЭБ БГУ::ОБЩЕСТВЕННЫЕ НАУКИ::Экономика и экономические науки ЭБ БГУ::ТЕХНИЧЕСКИЕ И ПРИКЛАДНЫЕ НАУКИ. ОТРАСЛИ ЭКОНОМИКИ::Транспорт |
| Issue Date: | 2021 |
| Publisher: | Минск : Институт бизнеса БГУ |
| Citation: | Бизнес. Образование. Экономика : Междунар. науч.-практ. конф., Минск, 1–2 апр. 2021 г. : сб. ст. / редкол.: В. В. Манкевич [и др.]. – Минск : Институт бизнеса БГУ, 2021. – С. 516-518. |
| Abstract: | Статья посвящена специфике внедрения омниканального подхода при оказании транспортно-экспедиционных услуг. Для этого разработана группа качественных и количественных показателей, которые позволяют определить уровень взаимодействия с клиентами с точки зрения оценки качества обслуживания. В целях повышения уровня доверия к полученным результатам по основным параметрам сформирована группа дополнительных метрик |
| Abstract (in another language): | The article is devoted to the specifics of the introduction of the omnichannel approach in the provision of freight forwarding services. For this, a group of qualitative and quantitative indicators has been developed that allow us to determine the level of interaction with customers in terms of assessing the quality of service. In order to increase the level of confidence in the results obtained by the main parameters, a group of additional metrics has been formed |
| Description: | 5. Эффективные логистические системы и процессы управления товародвижением |
| URI: | https://elib.bsu.by/handle/123456789/269812 |
| ISBN: | 978-985-7214-47-1 |
| Appears in Collections: | 2021. Бизнес. Образование. Экономика |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| 516-518.pdf | 293,66 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.