Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот документ:
https://elib.bsu.by/handle/123456789/269812| Заглавие документа: | Способы оценки уровня взаимодействия в омниканальной системе при реализации транспортно-экспедиционных услуг |
| Другое заглавие: | Methods for assessing the level of interaction in the omnichannel system in the implementation of freight forwarding services / A. Turavets, V. Kononovich |
| Авторы: | Туровец, А. М. Кононович, В. С. |
| Тема: | ЭБ БГУ::ОБЩЕСТВЕННЫЕ НАУКИ::Экономика и экономические науки ЭБ БГУ::ТЕХНИЧЕСКИЕ И ПРИКЛАДНЫЕ НАУКИ. ОТРАСЛИ ЭКОНОМИКИ::Транспорт |
| Дата публикации: | 2021 |
| Издатель: | Минск : Институт бизнеса БГУ |
| Библиографическое описание источника: | Бизнес. Образование. Экономика : Междунар. науч.-практ. конф., Минск, 1–2 апр. 2021 г. : сб. ст. / редкол.: В. В. Манкевич [и др.]. – Минск : Институт бизнеса БГУ, 2021. – С. 516-518. |
| Аннотация: | Статья посвящена специфике внедрения омниканального подхода при оказании транспортно-экспедиционных услуг. Для этого разработана группа качественных и количественных показателей, которые позволяют определить уровень взаимодействия с клиентами с точки зрения оценки качества обслуживания. В целях повышения уровня доверия к полученным результатам по основным параметрам сформирована группа дополнительных метрик |
| Аннотация (на другом языке): | The article is devoted to the specifics of the introduction of the omnichannel approach in the provision of freight forwarding services. For this, a group of qualitative and quantitative indicators has been developed that allow us to determine the level of interaction with customers in terms of assessing the quality of service. In order to increase the level of confidence in the results obtained by the main parameters, a group of additional metrics has been formed |
| Доп. сведения: | 5. Эффективные логистические системы и процессы управления товародвижением |
| URI документа: | https://elib.bsu.by/handle/123456789/269812 |
| ISBN: | 978-985-7214-47-1 |
| Располагается в коллекциях: | 2021. Бизнес. Образование. Экономика |
Полный текст документа:
| Файл | Описание | Размер | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| 516-518.pdf | 293,66 kB | Adobe PDF | Открыть |
Все документы в Электронной библиотеке защищены авторским правом, все права сохранены.