Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот документ:
https://elib.bsu.by/handle/123456789/267862| Заглавие документа: | Пути повышения лояльности клиентов организации, оказывающей услуги |
| Другое заглавие: | Ways to increase customer loyalty of the services providing organization / A. Yerafeyeva, M. Kovaleva |
| Авторы: | Ерофеева, О. Н. Ковалёва, М. В. |
| Тема: | ЭБ БГУ::МЕЖОТРАСЛЕВЫЕ ПРОБЛЕМЫ::Организация и управление |
| Дата публикации: | 2021 |
| Издатель: | Минск : БГУ |
| Библиографическое описание источника: | Тенденции экономического развития в XXI веке : материалы III Междунар. науч. конф., Минск, 1 марта 2021 г. / Белорус. гос. ун-т ; редкол.: А. А. Королёва (гл. ред.) [и др.]. – Минск : БГУ, 2021. – С. 632-635. |
| Аннотация: | На основе изучения подходов к определению лояльности и изложенных в литературе методов оценки лояльности клиентов, а также выполненного конкурентного анализа и анализа спроса на услуги конкретной организации авторами обоснованы мероприятия, включение которых в маркетинговую стратегию позволит повысить эффективность работы организации. В ходе исследования учтены шоки внешней среды, обусловленные влиянием пандемии covid-19. Разработанные меры могут использоваться в деятельности организаций, оказывающих услуги |
| Аннотация (на другом языке): | Based on the study of approaches to the definition of loyalty and the methods for assessing customer loyalty described in the literature, as well as the performed competitive analysis and analysis of the demand for the services of an organization, the authors substantiated measures, which will improve the efficiency of the organization. The study took into account external environmental shocks caused by the covid-19 pandemic. The developed measures can be used in the practice of organizations providing services |
| Доп. сведения: | Секция 4. Менеджмент XXI века: проблемы и перспективы развития |
| URI документа: | https://elib.bsu.by/handle/123456789/267862 |
| ISBN: | 978-985-881-220-1 |
| Располагается в коллекциях: | 2021. Тенденции экономического развития в XXI веке |
Полный текст документа:
| Файл | Описание | Размер | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| 632-635.pdf | 226,83 kB | Adobe PDF | Открыть |
Все документы в Электронной библиотеке защищены авторским правом, все права сохранены.