Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот документ:
https://elib.bsu.by/handle/123456789/345300| Заглавие документа: | Психология клиента в сфере услуг малого бизнеса на примере ООО «Трела идея» |
| Другое заглавие: | Client psychology in the sphere of small business services: the example of Trela Idea LLC / E. A. Trafimchik |
| Авторы: | Трафимчик, Е. А. |
| Тема: | ЭБ БГУ::ОБЩЕСТВЕННЫЕ НАУКИ::Экономика и экономические науки ЭБ БГУ::ОБЩЕСТВЕННЫЕ НАУКИ::Психология |
| Дата публикации: | 2025 |
| Издатель: | Минск : БГУ |
| Библиографическое описание источника: | Биоэкономика – экономика будущего : материалы IV Междунар. науч. студенч. конф., Минск, 31 окт. 2025 г. / Белорус. гос. ун-т ; редкол.: А. А. Королёва (гл. ред.) [и др.]. – Минск : БГУ, 2025. – С. 255-259. |
| Аннотация: | Данная статья посвящена исследованию психологических особенностей клиентов малого бизнеса на примере ООО «Трела Идея», занимающуюся надувкой шаров и оформлением фотозон. В работе анализируется, как скорость ответов, индивидуальный подход, работа с негативными и позитивными отзывами влияют на формирование лояльности клиентов. Также рассматриваются типы заказов, стратегии реагирования на сложные ситуации и подходы к удержанию различных категорий клиентов |
| Аннотация (на другом языке): | This article examines the psychological characteristics of small business customers, using Trela Idea LLC, a balloon inflater and photo booth decorator, as an example. The paper analyzes how response speed, a personalized approach, and handling of negative and positive reviews influence customer loyalty. It also examines order types, strategies for responding to challenging situations, and approaches to retaining different customer categories |
| Доп. сведения: | Раздел 3. Устойчивое развитие и экономический рост в условиях развития биоэкономики |
| URI документа: | https://elib.bsu.by/handle/123456789/345300 |
| ISBN: | 978-985-881-905-7 |
| Лицензия: | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Располагается в коллекциях: | 2025. Биоэкономика – экономика будущего |
Полный текст документа:
| Файл | Описание | Размер | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| 255-259.pdf | 307,4 kB | Adobe PDF | Открыть |
Все документы в Электронной библиотеке защищены авторским правом, все права сохранены.