Об отдельных аспектах эффективности использования социальных медиа государственными органами Республики Беларусь

Abstract

Во введении указана цель исследования – определить эффективность использования социальных медиа как инструмента политической коммуникации районными исполнительными комитетами и республиканскими органами государственного управления Республики Беларусь. Объект исследования – процесс политической коммуникации в Республике Беларусь. Предмет исследования – эффективность политической коммуникации на базе социальных медиа в государственном управлении. Новизна работы заключена в оценке при помощи авторского индекса эффективности использования социальных медиа в политической коммуникации деятельности 138 субъектов государственного управления, что позволило выявить позитивные и негативные модели осуществления данной деятельности. В основной части подчеркнуто, что анализ результатов применения индекса эффективности использования социальных медиа в политической коммуникации государственных институтов для изучения деятельности республиканских и местных субъектов государственного управления Республики Беларусь (24 министерства и 114 районных исполнительных комитетов) показал в среднем умеренную эффективность данной деятельности. Положительным аспектом является отсутствие разрыва в качестве подходов к коммуникации между республиканским и местным уровнем управления, наличие четкой тематической специализации ресурсов и разнообразие контентного наполнения. К числу неэффективных практик можно отнести: использование социальных медиа как инструмента для одностороннего распространения информации, смешивание функций с региональной прессой, пассивный характер коммуникационных стратегий населения, неготовность к сложным форматам взаимодействия, неоптимизированный подход к ведению и содержательному наполнению профилей. К общим проблемам относятся несбалансированность частоты публикационной активности, ограничение возможностей обратной связи, неравномерное конвертирование контента между платформами. В свою очередь, для местного уровня характерны: использование некорректных названий профилей, создание страниц для отдельных структурных подразделений. Проблемным аспектом республиканского уровня является распространенность практики отсутствия взаимосвязанной системы ссылок на профили. В заключении отмечено, что социальные медиа используются субъектами процесса коммуникации в первую очередь как ресурсы для одностороннего распространения и потребления информации. Коммуникационные стратегии населения в социальных медиа недостаточно развиты и характеризуются пассивностью. Преодоление обозначенных негативных эффектов и обеспечение оптимальных значений итоговых показателей индекса в 3–3,5 единицы возможно при выведении на качественно более высокий уровень стратегий коммуникации с аудиторией.