Please use this identifier to cite or link to this item:
https://elib.bsu.by/handle/123456789/303884| Title: | К вопросу о мониторинге качества предоставления электронных услуг |
| Other Titles: | On the issue of monitoring the quality of electronic services / K. S. Yakovlev |
| Authors: | Яковлев, К. С. |
| Keywords: | ЭБ БГУ::ОБЩЕСТВЕННЫЕ НАУКИ::Государство и право. Юридические науки |
| Issue Date: | 2023 |
| Publisher: | Минск : БГУ |
| Citation: | Совершенствование механизма государственного управления в условиях цифровизации общества и государства : материалы междунар. круглого стола, Респ. Беларусь, Минск, 29 сент. 2023 г. / Белорус. гос. ун-т ; редкол.: В. С. Михайловский (гл. ред.), А. В. Шидловский, Н. М. Шевко. – Минск : БГУ, 2023. – С. 249-256. |
| Abstract: | В статье рассматриваются теоретические аспекты категории качества электронных услуг, предпринимается попытка обосновать вывод о необходимости пересмотра базовых критериев оценки электронных услуг в связи с особенностями последних, необходимости изменения системы мониторинга качества предоставления электронных услуг в сторону расширения участия в нем заявителей, усиления ответственности субъектов мониторинга |
| Abstract (in another language): | The article examines the theoretical aspects of the category of quality of electronic services, attempts to substantiate the conclusion that it is necessary to revise the basic criteria for evaluating electronic services due to the peculiarities of the latter, the need to change the system of monitoring the quality of electronic services in the direction of expanding the participation of applicants in it, strengthening the responsibility of monitoring subjects |
| URI: | https://elib.bsu.by/handle/123456789/303884 |
| ISBN: | 978-985-881-515-8 |
| Licence: | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Appears in Collections: | 2023. Совершенствование механизма государственного управления в условиях цифровизации общества и государства |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| 249-256.pdf | 497,41 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.