Please use this identifier to cite or link to this item:
https://elib.bsu.by/handle/123456789/284356| Title: | Услуги высшего образования как пакет услуг моделей Университета 2.0–5.0 |
| Other Titles: | Higher education services as a service package of University 2.0–5.0 / E. Matskevich |
| Authors: | Мацкевич, Е. В. |
| Keywords: | ЭБ БГУ::ОБЩЕСТВЕННЫЕ НАУКИ::Народное образование. Педагогика |
| Issue Date: | 2022 |
| Publisher: | Минск : Институт бизнеса БГУ |
| Citation: | Бизнес. Образование. Экономика : Междунар. науч.-практ. конф., Минск, 7–8 апр. 2022 г. : сб. ст. / редкол.: В. В. Манкевич [и др.]. – Минск : Институт бизнеса БГУ, 2022. – С. 583-586. |
| Abstract: | Поиск конкурентного преимущества в сфере услуг высшего образования может быть осуществлен посредством одного из инструментов маркетинга услуг, позволяющих наглядно представить содержание пакета образовательной услуги любой из моделей Университета – «цветок услуги» К. Лавлока. Анализ наполнения «цветка услуги» на каждом этапе развития услуг высшего образования в концепции 5-уровневой модели продукта Ф. Котлера позволит выявить сферы реализации потенциального конкурентного преимущества, будь то существующая услуга, которую можно улучшить и доработать, принципиально новая инновационная услуга, или улучшенный процесс предоставления услуг |
| Abstract (in another language): | One of the most essential tools of services marketing – the Flower of service, introduced by Christopher Lovelock – applicable for the development of both service concept and service package, allows the service provider to identify and further explore the opportunities to develop their sustainable competitive advantage through the enrichment of the core service with the new enhancing and facilitating services. The analysis of the content of the Flower of service at each stage of development of higher education services from the University 2.0 through 5.0, based on Kotler’s Five product levels model, grants revealing the areas of possible competitive advantage, whether it’s an existing service, a new one, or a new approach to service delivery |
| Description: | 6. Гуманитарные аспекты современного бизнес-образования |
| URI: | https://elib.bsu.by/handle/123456789/284356 |
| ISBN: | 978-985-7214-58-7 |
| Licence: | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Appears in Collections: | 2022. Бизнес. Образование. Экономика |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| 583-586.pdf | 353,35 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.