Please use this identifier to cite or link to this item:
https://elib.bsu.by/handle/123456789/275601| Title: | Управление IT-сервисом, как главный стимулятор повышения эффективности работы предприятия |
| Other Titles: | IT service management as the main stimulator of increasing the efficiency of the company's operation / V. V. Eltareva, A. Y. Parfenova |
| Authors: | Елтарева, В. В. Парфенова, А. Ю. |
| Keywords: | ЭБ БГУ::МЕЖОТРАСЛЕВЫЕ ПРОБЛЕМЫ::Организация и управление ЭБ БГУ::ЕСТЕСТВЕННЫЕ И ТОЧНЫЕ НАУКИ::Кибернетика |
| Issue Date: | 2021 |
| Publisher: | Минск : БГУ |
| Citation: | Цифровая трансформация – шаг в будущее : материалы II Междунар. науч.-практ. конф. молодых ученых, посвящ. 100-летию Белорус. гос. ун-та, Минск, 27 окт. 2021 г. / Белорус. гос. ун-т ; редкол.: И. А. Карачун (гл. ред.), Б. Н. Паньшин, А. А. Королёва. – Минск : БГУ, 2021. – С. 109-113. |
| Abstract: | Внедрение IT-технологий напрямую связано с общей задачей повышения уровня управления качеством работы предприятий. Цель данного исследования – изучить используемые стандарты построения IT инфраструктуры. Во-первых, мы рассмотрели IT Infrastructure Library (ITIL) – библиотеку передового опыта управления IT-сервисами. Во-вторых, мы изучили Control Objectives for Information and Related Technologies (COBIT) – набор подходов к управлению IT. Затем был проанализирован ISO 20000 – международный̆ стандарт для проведения аудитов и сертификации IT-организаций. При проведении следования использовался комплексный анализ, а также методы получения, обработки и интерпретации информации. Полученные результаты свидетельствуют о том, что корректность выбора IT-технологий существенно сказывается на эффективности работы предприятия |
| Abstract (in another language): | The introduction of IT technologies is directly related to the overall task of improving the quality management level of enterprises. The aim of this work is to study the standards used for building IT infrastructure. Firstly, the IT Infrastructure Library (ITIL) – a library of best practices for managing IT services was considered. Secondly, Control Objects for Information and Related Technologies (COBIT) – a set of approaches to IT management was highlighted. Finally, ISO 20000 – an international standard for conducting audits and certification of IT organizations was analyzed. The research methods are theoretical, general scientific and empirical methods; diagnostic, statistical methods, etc. The result is the following: the correctness of the choice of IT technologies significantly affects the efficiency of the enterprise |
| URI: | https://elib.bsu.by/handle/123456789/275601 |
| ISBN: | 978-985-881-238-6 |
| Licence: | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Appears in Collections: | 2021. Цифровая трансформация – шаг в будущее |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| 109-113.pdf | 248,78 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.