Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот документ:
https://elib.bsu.by/handle/123456789/260628Полная запись метаданных
| Поле DC | Значение | Язык |
|---|---|---|
| dc.contributor.author | Строганова, И. А. | |
| dc.contributor.author | Стефанович, Л. И. | |
| dc.date.accessioned | 2021-06-01T11:12:20Z | - |
| dc.date.available | 2021-06-01T11:12:20Z | - |
| dc.date.issued | 2020 | |
| dc.identifier.citation | Банковский бизнес и финансовая экономика: глобальные тренды и перспективы развития : материалы V Междунар. науч.-практ. конф. молодых ученых, магистрантов и аспирантов, Минск, 22 мая 2020 г. / Белорус. гос. ун-т ; редкол.: А. А. Королёва (гл. ред.) [и др.]. – Минск : БГУ, 2020. – С. 227-230. | |
| dc.identifier.isbn | 978-985-566-930-3 | |
| dc.identifier.uri | https://elib.bsu.by/handle/123456789/260628 | - |
| dc.description.abstract | В статье рассмотрен общий подход к управлению качеством банковских услуг как составной части системы управления банковской деятельностью. Акцентируется внимание на необходимости ориентации системы управления качеством банковских услуг на удовлетворение клиентов не только по предоставляемым услугам, но и будущие потребности клиентов и будущие запросы качества. Приводятся методики оценки качества банковских услуг. Сформулированы выводы | |
| dc.language.iso | ru | |
| dc.publisher | Минск : БГУ | |
| dc.subject | ЭБ БГУ::ОБЩЕСТВЕННЫЕ НАУКИ::Экономика и экономические науки | |
| dc.title | Система управления качеством банковских услуг | |
| dc.type | conference paper | |
| Располагается в коллекциях: | 2020. Банковский бизнес и финансовая экономика: глобальные тренды и перспективы развития | |
Полный текст документа:
| Файл | Описание | Размер | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| 227-230.pdf | 211,13 kB | Adobe PDF | Открыть |
Все документы в Электронной библиотеке защищены авторским правом, все права сохранены.