Please use this identifier to cite or link to this item:
https://elib.bsu.by/handle/123456789/250435| Title: | Применение цифровых технологий для построения системы управлении клиентским опытом |
| Other Titles: | Application of digital technologies in customer experience management / O. S. Laryushkina, O. O. Grineva |
| Authors: | Ларюшкина, О. С. Гринёва, О. О. |
| Keywords: | ЭБ БГУ::ОБЩЕСТВЕННЫЕ НАУКИ::Экономика и экономические науки ЭБ БГУ::МЕЖОТРАСЛЕВЫЕ ПРОБЛЕМЫ::Организация и управление |
| Issue Date: | 2020 |
| Publisher: | Минск : БГУ |
| Citation: | Тенденции экономического развития в XXI веке : материалы II Междунар. науч. конф., Минск, 28 февр. 2020 г. / Белорус. гос. ун-т ; редкол.: А. А. Королёва (гл. ред.) [и др.]. – Минск : БГУ, 2020. – С. 557-560. |
| Abstract: | В условиях растущей конкуренции необходимым условием современного бизнеса является переход к клиентоориентированной бизнес-модели. В этом процессе цифровые технологии играют важнейшую роль: технологичные платформы управления клиентским опытом становятся незаменимыми. Их применение в России уже сейчас дает первые результаты, которые выражаются в росте удовлетворенности клиентов и финансовых показателей компаний |
| Abstract (in another language): | In the conditions of growing competition, a necessary condition for modern business is the transition to a customer-oriented business model. So that digital technologies play an important role: technological digital customer feedback management platforms are becoming indispensable. These tools in Russia have already showed first positive results as a growth of customer satisfaction and financial performance of companies |
| Description: | Секция 5: Цифровая трансформация в бизнесе, образовании и социальной сфере |
| URI: | https://elib.bsu.by/handle/123456789/250435 |
| ISBN: | 978-985-566-935-8 |
| Appears in Collections: | 2020. Тенденции экономического развития в XXI веке |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| 557-560.pdf | 322,01 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.