Деловая коммуникация в профессиональной деятельности

Abstract

Учебно-методическое пособие предлагает на рассмотрение базовые аспекты делового общения: этапы делового взаимодействия и их характеристика, формы, виды и правила постановки вопросов, техники ведения беседы и тактика аргументации, психологическая манипуляция и противостояние влиянию. Даны рекомендации по применению изложенной информации в практической деятельности при деловом взаимодействии (организация личного приема граждан, управленческая деятельность руководителя и т.п.) Для широкого круга специалистов, интересующихся проблемой делового взаимодействия в профессиональной деятельности.