Please use this identifier to cite or link to this item:
https://elib.bsu.by/handle/123456789/345414| Title: | Интеграция ERP и CRM систем как инновационное решение для управления ресурсами и клиентским сервисом |
| Other Titles: | Integration of ERP and CRM systems as an innovative solution for resource management and customer service / A. S. Pashkevich, I. A. Matusevich |
| Authors: | Пашкевич, А. С. Матусевич, И. А. |
| Keywords: | ЭБ БГУ::МЕЖОТРАСЛЕВЫЕ ПРОБЛЕМЫ::Организация и управление |
| Issue Date: | 2025 |
| Publisher: | Минск : БГУ |
| Citation: | Цифровая трансформация – шаг в будущее : материалы VІ Междунар. науч.-практ. конф. молодых ученых, Минск, 2 окт. 2025 г. / Белорус. гос. ун-т ; редкол.: И. А. Карачун (гл. ред.), А. А. Королёва, Б. Н. Паньшин. – Минск : БГУ, 2025. – С. 520-522. |
| Abstract: | В статье рассматривается интеграция ERP и CRM систем как современное цифровое решение для комплексного управления ресурсами предприятия и клиентскими отношениями. ERP системы обеспечивают эффективное планирование и контроль внутренних ресурсов, таких как производство, склад и финансы, а CRM платформы управляют взаимодействиями с клиентами, маркетингом и продажами. Интеграция этих систем позволяет синхронизировать данные, автоматизировать бизнес-процессы, повысить качество обслуживания и снизить операционные издержки |
| Abstract (in another language): | The article discusses the integration of ERP and CRM systems as a modern digital solution for comprehensive management of enterprise resources and customer relationships. ERP systems provide effective planning and control of internal resources such as production, warehousing, and finance, while CRM platforms manage customer interactions, marketing, and sales. Integrating these systems allows for data synchronization, business process automation, improved service quality, and reduced operating costs |
| URI: | https://elib.bsu.by/handle/123456789/345414 |
| ISBN: | 978-985-881-904-0 |
| Licence: | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Appears in Collections: | 2025. Цифровая трансформация – шаг в будущее |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| 520-522.pdf | 256 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.