Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот документ:
https://elib.bsu.by/handle/123456789/334674| Заглавие документа: | Информационные системы и их роль в улучшении клиентского сервиса |
| Другое заглавие: | Information systems and their role in improving customer service / H. S. Liavonenka, T. B. Mousorskaya |
| Авторы: | Леоненко, А. С. Мусорская, Т. Б. |
| Тема: | ЭБ БГУ::ОБЩЕСТВЕННЫЕ НАУКИ::Экономика и экономические науки |
| Дата публикации: | 2024 |
| Издатель: | Минск : БГУ |
| Библиографическое описание источника: | Цифровая трансформация – шаг в будущее : материалы V Междунар. науч.-практ. конф. молодых ученых, Минск, 2 окт. 2024 г. / Белорус. гос. ун-т ; редкол.: И. А. Карачун (гл. ред.), А. А. Королёва, Б. Н. Паньшин. – Минск : БГУ, 2024. – С. 364-368. |
| Аннотация: | В данной статье рассматривается влияние информационных систем на эффективность взаимодействия с клиентами. В статье описываются роль информационных технологий в повышении эффективности взаимодействия с клиентами, соответствующие информационные системы. Приводятся примеры влияния внедрения информационных систем на улучшение клиентского сервиса компаний Starbucks, Amazon, Airbnb. В заключение подчеркивается важность активного внедрения различных информационных систем для повышения эффективности взаимодействия с клиентами |
| Аннотация (на другом языке): | This article examines the impact of information systems on the effectiveness of customer interaction. The article describes the role of information technology in improving the efficiency of interaction with customers, corresponding information systems. Examples of the impact of the introduction of information systems on improving the customer service of Starbucks, Amazon, and Airbnb companies are given. In conclusion, the importance of the active implementation of various information systems to improve the effectiveness of customer interaction is emphasized |
| URI документа: | https://elib.bsu.by/handle/123456789/334674 |
| ISBN: | 978-985-881-704-6 |
| Лицензия: | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Располагается в коллекциях: | 2024. Цифровая трансформация – шаг в будущее |
Полный текст документа:
| Файл | Описание | Размер | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| 364-368.pdf | 221,11 kB | Adobe PDF | Открыть |
Все документы в Электронной библиотеке защищены авторским правом, все права сохранены.