Please use this identifier to cite or link to this item:
https://elib.bsu.by/handle/123456789/334674| Title: | Информационные системы и их роль в улучшении клиентского сервиса |
| Other Titles: | Information systems and their role in improving customer service / H. S. Liavonenka, T. B. Mousorskaya |
| Authors: | Леоненко, А. С. Мусорская, Т. Б. |
| Keywords: | ЭБ БГУ::ОБЩЕСТВЕННЫЕ НАУКИ::Экономика и экономические науки |
| Issue Date: | 2024 |
| Publisher: | Минск : БГУ |
| Citation: | Цифровая трансформация – шаг в будущее : материалы V Междунар. науч.-практ. конф. молодых ученых, Минск, 2 окт. 2024 г. / Белорус. гос. ун-т ; редкол.: И. А. Карачун (гл. ред.), А. А. Королёва, Б. Н. Паньшин. – Минск : БГУ, 2024. – С. 364-368. |
| Abstract: | В данной статье рассматривается влияние информационных систем на эффективность взаимодействия с клиентами. В статье описываются роль информационных технологий в повышении эффективности взаимодействия с клиентами, соответствующие информационные системы. Приводятся примеры влияния внедрения информационных систем на улучшение клиентского сервиса компаний Starbucks, Amazon, Airbnb. В заключение подчеркивается важность активного внедрения различных информационных систем для повышения эффективности взаимодействия с клиентами |
| Abstract (in another language): | This article examines the impact of information systems on the effectiveness of customer interaction. The article describes the role of information technology in improving the efficiency of interaction with customers, corresponding information systems. Examples of the impact of the introduction of information systems on improving the customer service of Starbucks, Amazon, and Airbnb companies are given. In conclusion, the importance of the active implementation of various information systems to improve the effectiveness of customer interaction is emphasized |
| URI: | https://elib.bsu.by/handle/123456789/334674 |
| ISBN: | 978-985-881-704-6 |
| Licence: | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Appears in Collections: | 2024. Цифровая трансформация – шаг в будущее |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| 364-368.pdf | 221,11 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.