Тенденции, риски и перспективы монетизации услуги доставки на примере компании «ВкусВилл»

Abstract

В статье проведен анализ текущих тенденций, рисков и перспектив монетизации услуги доставки на примере компании «ВкусВилл». В условиях растущего спроса на онлайн-покупки компания предлагает уникальные условия бесплатной доставки без минимальной суммы заказа, что привлекает клиентов, но также создает вызовы с точки зрения рентабельности и логистики. Особое внимание уделено перспективам использования технологий, таких как искусственный интеллект, для оптимизации процессов доставки. Одной из ключевых идей статьи является предложение о внедрении услуги «обратного хода курьера», которая позволит выполнять дополнительные задачи для клиентов, такие как вынос мусора или отправка писем, что увеличит лояльность и удобство для потребителей. В статье также рассматриваются возможные риски, включая рост заработных плат курьеров и мошенничество со стороны клиентов. В результате предложены рекомендации для дальнейшего улучшения бизнес-модели доставки компании «ВкусВилл», что позволит ей укрепить свои позиции на рынке и сохранить лидерство в условиях меняющихся потребностей и предпочтений потребителей