Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот документ:
https://elib.bsu.by/handle/123456789/327754Полная запись метаданных
| Поле DC | Значение | Язык |
|---|---|---|
| dc.contributor.author | Русилко, Т. В. | |
| dc.date.accessioned | 2025-03-31T12:01:36Z | - |
| dc.date.available | 2025-03-31T12:01:36Z | - |
| dc.date.issued | 2024 | |
| dc.identifier.citation | Теория вероятностей, математическая статистика и приложения = Probability Theory, Mathematical Statistics and Applications : материалы междунар. науч. конф., Минск, 22‒24 апр. 2024 г. / Белорус. гос. ун-т ; редкол.: А. Ю. Харин (гл. ред.) [и др.]. ‒ Минск : БГУ, 2024. ‒ 252-266. | |
| dc.identifier.isbn | 978-985-881-660-5 | |
| dc.identifier.uri | https://elib.bsu.by/handle/123456789/327754 | - |
| dc.description.abstract | Описана математическая модель процесса обработки звонков клиентов в колл-центре. В качестве модели используется замкнутая экспоненциальная сеть массового обслуживания с нетерпеливыми заявками. Целью исследования является расчет характеристик эффективности функционирования колл-центра и решение задачи подбора оптимального штатного расписания агентов с целью максимизации производительности колл-центра | |
| dc.language.iso | ru | |
| dc.publisher | Минск : БГУ | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.subject | ЭБ БГУ::ЕСТЕСТВЕННЫЕ И ТОЧНЫЕ НАУКИ::Математика | |
| dc.title | О сетевой стохастической модели колл-центра | |
| dc.title.alternative | About the network stochastic call center model / T. V. Rusilko | |
| dc.type | conference paper | |
| dc.description.alternative | A mathematical model of the process of processing customer calls in a call center is described. A closed exponential queueing network with impatient customers is used as a model. The purpose of the study is to calculate the performance characteristics of a call center. The problem of finding the optimal staffing list of agents in order to maximize call center performance is investigated | |
| Располагается в коллекциях: | 2024. Теория вероятностей, математическая статистика и приложения | |
Полный текст документа:
| Файл | Описание | Размер | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| 252-266.pdf | 1,01 MB | Adobe PDF | Открыть |
Все документы в Электронной библиотеке защищены авторским правом, все права сохранены.