Реализация социальных проектов в условиях цифровой трансформации банковской сферы

Abstract

В статье дается оценка текущего состояния программ корпоративной социальной ответственности (КСО) в банковском секторе, представлены актуальные подходы в реализации программ КСО в условиях цифровой трансформации банковской системы и перспективные цифровые инструменты КСО в деятельности ведущих банков Беларуси. Особый акцент сделан на развитие современных платформ и программного обеспечения как составляющих стратегии банковского сектора, что позволит качественно улучшить дистанционное обслуживание клиентов и повысить эффективность деятельности банковского сектора в условиях борьбы с СOVID-19. Проанализированы ключевые направления интеграции КСО в бизнес-процессы, которые базируются на использовании цифровых технологий, непрерывной адаптации человека к нормам КСО, повышении лояльности клиентов и заинтересованных сторон.