Исследование влияния эмоциональной составляющей на принятие управленческих решений

Abstract

За последние несколько десятилетий в науке об эмоциях произошла революция, способная создать сдвиг парадигмы в мышлении о теориях принятия решений. Помимо формальных отношений между руководителем и подчиненным, возникают неформальные, так называемые межличностные отношения, которые окрашены психологическими особенностями, личностными чертами руководителя и сотрудника и которые во многом определяют качество принятия управленческих решений. Процесс принятия решений выступает как наиболее сложный и богатый психологическим содержанием тип профессиональных решений. Под влиянием личностных факторов происходит перераспределение управленческих функций, прав, обязанностей и ответственности. Следовательно, необходимо учитывать при управлении индивидуальные особенности сотрудника и их эмоциональную окраску. Различные исследования показывают, что эмоции представляют собой мощные, всеобъемлющие и предсказуемые факторы принятия решений. В разных областях появляются важные закономерности в механизмах, посредством которых эмоции влияют на суждения и выбор. Актуальность исследования заключается в следующем: существует ошибочное мнение, что суждения при принятии решений должны быть лишены эмоций. Руководители, разделяющие это убеждение, рискуют неверно понять основу своей работы и решений окружающих. Игнорирование эмоций приведет к упущению возможности использования эмоций как инструмента для улучшения решений