Перспективы развития международного туризма в условиях цифровой трансформации труда

Abstract

В статье раскрыты особенности трансформации труда в сфере туризма и гостеприимства в условиях цифровизации. Выявлено, что процесс цифровой трансформации труда в туристической сфере проходит достаточно динамично, однако не все туристические предприятия в равной мере готовы к изменениям и внедрению новых технологий. Именно поэтому прогнозируются позитивные и негативные сценарии трансформации труда в сфере туризма. Кроме того, особое внимание уделяется совершенствованию цифровых технологий, позволяющих увеличить эффективность труда, сокращению издержек последствием внедрения роботов в туристическую сферу, а также повышению значимости реальных сотрудников, обладающих «цифровыми навыками», креативностью и другими профессиональными компетенциями. Процесс цифровой трансформации труда также способствует развитию карьеры не только работников в сфере туризма в развитых регионах, но дает возможность проявить себя в профессии и сотрудникам из развивающихся регионов. Процессы роботизации и идеи по созданию необычных и нетипичных туристских продуктов (например, виртуальная реальность) стали одними их приоритетных для развития и повышения заинтересованности туристов по всему миру. Несмотря на сложность и неоднозначность процессов цифровой трансформации труда, в статье выявлены перспективы и реальные возможности, которые позитивно отразятся на сотрудниках туристических и гостиничных предприятий, а также на развитии сферы туризма и гостиничного бизнеса в целом