Взаимосвязь цифровизации бизнес-процессов банка и эффективности деятельности клиентов

Abstract

В данной статье акцентируется внимание на том, что в условиях современного рынка производители товаров и услуг вынуждены менять устоявшиеся подходы ведения бизнеса и бизнес-процессы в целях сохранения своих клиентов и соответственно размера прибыли. Одной из ключевых направлений этих изменений является цифровая трансформация, которая является инструментом достижения указанных целей. Одним из участников рынка являются банки, услугами которых пользуются предприятия. Экономическое положение банков, в совокупности с наличием трудовых ресурсов позволяют банкам эффективно проводить цифровую трансформацию, которая в свою очередь оказывает влияние на деятельность их клиентов