Лояльность как инструмент обеспечения конвертации продаж услуг по организации деловых мероприятий в отеле: теоретическое обоснование и реализация (на примере ООО «Фэлкон Инвестмент» (Minsk Marriott Hotel)) : магистерская диссертация / Дарья Александровна Барышникова; БГУ, факультет международных отношений, кафедра международного туризма; науч. рук. Дедок В. М.

Abstract

Цель магистерского исследования – развитие теоретических основ потребительской лояльности как инструмента обеспечения конвертации продаж услуг по организации мероприятий в отеле и разработка рекомендаций по совершенствованию существующей системы управления лояльностью.