Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот документ:
https://elib.bsu.by/handle/123456789/284356| Заглавие документа: | Услуги высшего образования как пакет услуг моделей Университета 2.0–5.0 |
| Другое заглавие: | Higher education services as a service package of University 2.0–5.0 / E. Matskevich |
| Авторы: | Мацкевич, Е. В. |
| Тема: | ЭБ БГУ::ОБЩЕСТВЕННЫЕ НАУКИ::Народное образование. Педагогика |
| Дата публикации: | 2022 |
| Издатель: | Минск : Институт бизнеса БГУ |
| Библиографическое описание источника: | Бизнес. Образование. Экономика : Междунар. науч.-практ. конф., Минск, 7–8 апр. 2022 г. : сб. ст. / редкол.: В. В. Манкевич [и др.]. – Минск : Институт бизнеса БГУ, 2022. – С. 583-586. |
| Аннотация: | Поиск конкурентного преимущества в сфере услуг высшего образования может быть осуществлен посредством одного из инструментов маркетинга услуг, позволяющих наглядно представить содержание пакета образовательной услуги любой из моделей Университета – «цветок услуги» К. Лавлока. Анализ наполнения «цветка услуги» на каждом этапе развития услуг высшего образования в концепции 5-уровневой модели продукта Ф. Котлера позволит выявить сферы реализации потенциального конкурентного преимущества, будь то существующая услуга, которую можно улучшить и доработать, принципиально новая инновационная услуга, или улучшенный процесс предоставления услуг |
| Аннотация (на другом языке): | One of the most essential tools of services marketing – the Flower of service, introduced by Christopher Lovelock – applicable for the development of both service concept and service package, allows the service provider to identify and further explore the opportunities to develop their sustainable competitive advantage through the enrichment of the core service with the new enhancing and facilitating services. The analysis of the content of the Flower of service at each stage of development of higher education services from the University 2.0 through 5.0, based on Kotler’s Five product levels model, grants revealing the areas of possible competitive advantage, whether it’s an existing service, a new one, or a new approach to service delivery |
| Доп. сведения: | 6. Гуманитарные аспекты современного бизнес-образования |
| URI документа: | https://elib.bsu.by/handle/123456789/284356 |
| ISBN: | 978-985-7214-58-7 |
| Лицензия: | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Располагается в коллекциях: | 2022. Бизнес. Образование. Экономика |
Полный текст документа:
| Файл | Описание | Размер | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| 583-586.pdf | 353,35 kB | Adobe PDF | Открыть |
Все документы в Электронной библиотеке защищены авторским правом, все права сохранены.