Logo BSU

Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот документ: http://elib.bsu.by/handle/123456789/198628
Заглавие документа: Совершенствование логистических бизнес-процессов на примере компании ООО «АльфаСервисГрупп»/Аннотация к магистерской диссертации: Юрцевич А.В.; Белорусский государственный университет, Институт бизнеса и менеджмента технологий, Факультет "Высшая школа бизнеса". - Минск, 2017. Научн. руководитель Молокович Анатолий Денисович
Авторы: Юрцевич, Анна Владимировна
Тема: ЭБ БГУ::МЕЖОТРАСЛЕВЫЕ ПРОБЛЕМЫ::Организация и управление
Дата публикации: 2017
Аннотация: Цель работы заключается в сборе данных о рынке автомобильного сервиса в Республике Беларусь и приграничных странах, анализе конкурентной среды в данной сфере, а также в рассмотрении клиентоориентированных бизнес-процессов в компании ООО «АльфаСервисГрупп», выстраиваемых в условиях ограниченных финансовых ресурсов, и разработке мероприятий по их совершенствованию. Актуальность выбранной темы обусловлена развитием автомобильного рынка в Республике Беларусь. Сложившиеся рыночные условия привели к постепенному переходу участников рынка автомобильного сервиса от товароцентризма к клиентоцентризму и возникшим вследствие этого вопросам построения цепочки клиентоориентированных бизнес-процессов. Предметом исследования являются логистические бизнес-процессы. Объект исследования – ООО «АльфаСервисГрупп». Результаты исследования: 1.Обозначены особенности клиентоориентированного сервиса в условиях ограниченных финансовых ресурсов. 2.Проведен анализ рынка автомобильного бизнеса в Республике Беларусь и приграничных зарубежных странах. 3.Исследована конкурентная среда в сфере комплексного обслуживания автомобильных стекол. 4.Приведена общая характеристика и основные финансовые показатели компании ООО «АльфаСервисГрупп». 5.Описаны и исследованы логистические бизнес-процессы при обслуживании автомобильных стекол на примере фокусной компании. 6.Разработан комплекс мероприятий по развитию клиентоориентированных логистических бизнес-процессов при обслуживании автомобильных стекол в условиях ограниченных финансовых ресурсов компании. Работа выполнена на 66 страницах, включает 3 главы, 6 разделов, 13 таблиц, 6 рисунков, использовано 19 библиографических источников.
Аннотация (на другом языке): Мэта працы складаецца ў зборы дадзеных пра рынак аўтамабільнага сэрвісу ў Рэспубліцы Беларусь і прымежных краінах, аналізе канкурэнтнага асяроддзя ў гэтай сферы, а таксама ў разглядзе кліентаарыентаваных бізнес-працэсаў у кампаніі ТАА «АльфаСэрвісГруп», арганізаваных ва ўмовах абмежаваных фінансавых рэсурсаў, і распрацоўцы мерапрыемстваў па іх удасканаленні. Актуальнасць абранай тэмы абумоўлена развіццём аўтамабільнага рынку ў Рэспубліцы Беларусь. Створаныя рынкавыя ўмовы прывялі да паступовага пераходу ўдзельнікаў рынку аўтамабільнага сэрвісу ад таварацэнтрызму да кліентацэнтрызму, і з прычыны гэтага ўзніклі пытанні пабудовы ланцужкоў кліентаарыентаваных бізнес-працэсаў. Прадметам даследвання з'яўляюцца лагістычныя бізнес-працэсы. Аб'ект даследавання – ТАА «АльфаСэрвісГруп». Вынікі даследавання: 1.Пазначаны асаблівасці кліентаарыентаванага сэрвісу ва ўмовах абмежаваных фінансавых рэсурсаў. 2.Праведзены аналіз рынку аўтамабільнага бізнесу ў Рэспубліцы Беларусь і прымежных краінах. 3.Даследавана канкурэнтнае асяроддзе ў сферы комплекснага абслугоўвання аўтамабільных шклоў. 4.Прыведзена агульная характарыстыка і асноўныя фінансавыя паказчыкі кампаніі ТАА «АльфаСэрвісГруп». 5.Апісаны і даследаваны лагістычныя бізнес-працэсы пры абслугоўванні аўтамабільных шклоў на прыкладзе фокуснай кампаніі. 6.Распрацаваны комплекс мерапрыемстваў па развіцці кліентаарыентаваных лагістычных бізнес-працэсаў пры абслугоўванні аўтамабільных шклоў ва ўмовах абмежаваных фінансавых рэсурсаў кампаніі. Праца выканана на 66 старонках, змяшчае 3 главы, 6 раздзелаў, 13 табліц, 6 малюнкаў, выкарыстана 19 бібліяграфічных крыніц.
URI документа: http://elib.bsu.by/handle/123456789/198628
Располагается в коллекциях:Управление логистическими системами. 2017

Полный текст документа:
Файл Описание РазмерФормат 
Юрцевич А.В. аннотация.docx32,54 kBMicrosoft Word XMLОткрыть


Все документы в Электронной библиотеке защищены авторским правом, все права сохранены.