Logo BSU

Please use this identifier to cite or link to this item: http://elib.bsu.by/handle/123456789/16222
Title: Актуальные вопросы профессиональной этики специалистов сферы туризма и гостеприимства
Authors: Воробьева, Инга Владимировна
Keywords: ЭБ БГУ::ТЕХНИЧЕСКИЕ И ПРИКЛАДНЫЕ НАУКИ. ОТРАСЛИ ЭКОНОМИКИ::Внутренняя торговля. Туристско-экскурсионное обслуживание
Issue Date: 2009
Publisher: Белорусский государственный университет физической культуры
Citation: Ученые записки : сборник научных трудов
Abstract: На современном этапе развития отечественного туристического бизнеса актуальной становится система подготовки специалистов. Этическая составляющая профессионального становления работников туризма и гостеприимства включает навыки культуры общения, межличностного взаимодействия, знание норм и правил этикета, умение работать в условиях стресса и конфликтных ситуациях, обладание рядом личностных качеств (таких как вежливость, позитивное мышление, стрессоустойчивость и т.д.). В мировой практике выработаны механизмы внедрения этических норм в деятельность организации: корпоративная культура, этические кодексы, этические тренинги, социальный аудит. В данной статье рассматриваются механизмы формирования корпоративной культуры туристической организации, выработка этического кодекса, что способствует ощущению сотрудниками корпоративной идентичности в рамках единых этических стандартов туристической индустрии.
URI: http://elib.bsu.by/handle/123456789/16222
Appears in Collections:Статьи Государственного института управления и социальных технологий



PlumX

Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.